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设施概况
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操作规程
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法律法规
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动物质量跟踪与顾客投诉的处理程序
 
1 动物运送到顾客手中后,定期了解顾客对动物满意情况,并将情况及时反映给质量负责人等相关人员。
2 在接到顾客投诉时,登记投诉的内容,并要求填写《接收动物异常信息反馈表》。
3 接到投诉后,与相关人员沟通,尽快将情况告知顾客,力争取得顾客的满意。
4 将投诉情况及处理结果记录在案。分析满意度和主要存在问题,提出改进方案和措施。
5 及时将情况上报。
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